Auditive Barrierefreiheit: 5 UX-Tipps für digitale Produkte & SaaS

Was bedeutet auditive Barrierefreiheit

Wenn man an Barrierefreiheit denkt, kommen einem wahrscheinlich als Erstes visuelle Aspekte in den Sinn: starke Farbkontraste, gut lesbare Schriftarten oder die Bedienbarkeit per Tastatur. Doch es gibt noch weitere Aspekte. Mal angenommen, man schaut Netflix mit stumm geschaltetem Ton. Ohne Untertitel versteht man nichts. 

Auditive Barrierefreiheit bedeutet: Deine Software funktioniert auch ohne Ton perfekt.

Das betrifft nicht nur Menschen mit dauerhafter Schwerhörigkeit, sondern auch

• Kollegen im lauten Großraumbüro

• Pendler ohne Kopfhörer

• Eltern, die das Baby nicht wecken wollen

Das macht das Thema für eine breite Zielgruppe relevant und ist dadurch eine Investition in das eigene Produkt und eine Chance die Nutzerbasis zu vergrößern bzw. sich von der Konkurrenz abzusetzen. 

In diesem Artikel zeige ich dir, wie man digitale Produkte für diese Nutzergruppe optimiert. Wir gehen die wichtigsten Prinzipien durch und erkunden praktische Quick-Wins, die man sofort umsetzen kann. 

Auditive Barrierefreiheit verstehen: Grundlagen für eine bessere User Experience

Wie andere Einschränkungen sind auch auditive Einschränkungen nicht schwarz-weiß. Es gibt viel mehr als nur "hörend" oder "gehörlos".

Die verschiedenen Arten von Höreinschränkungen:

• Schwerhörigkeit (von leicht bis stark)

• Tinnitus - das nervige Pfeifen im Ohr

• Hyperakusis - manche Geräusche tun richtig weh

• Temporäre Probleme (Erkältung, verstopfte Ohren)

Die Deaf-Community: Eine eigene Kultur

250.000 Deutsche nutzen die deutsche Gebärdensprache als Hauptsprache (Quelle). Für sie ist Gehörlosigkeit keine "Behinderung", sondern eine kulturelle Identität.

Wichtig zu wissen: Gebärdensprache ist nicht einfach "Deutsch mit Händen". Sie hat ihre eigene Grammatik und Struktur.

Was das für digitale Produkte bedeutet 

Denk dein Produkt nicht nur technisch, sondern auch kulturell inklusiv:

• Ersetze jeden Ton durch etwas Sichtbares

• Einfache Sprache in Texten verwenden

• Visuelle Kommunikation bevorzugen

• Gebärdensprache-Videos für sehr wichtige Inhalte anbieten

Technische Hilfsmittel für Barrierefreiheit im Alltag & in Software

Zuhause

Lichtsignalanlagen (wandeln Klingeln in Licht/Vibration um), spezielle Telefone mit Verstärkern, Rauchmelder mit Lichtblitzen und Vibration.

Mobil

Funkbasierte Übertragungsanlagen, Spracherkennungs-Apps, barrierefreie Smartphones mit visuellen Benachrichtigungen.

Öffentlich

Induktionsschleifen und FM-Anlagen für Veranstaltungen, die Sprache direkt an Hörgeräte übertragen. (Quelle)

Prinzipien von Deafspace im UX-Design

Der Begriff "Deafspace" (Quelle) stammt aus der Architektur und beschreibt, wie Räume für Menschen mit Hörbehinderung optimiert werden können. Es geht um offene Grundrisse, gute Beleuchtung und visuelle Klarheit. Prinzipien, die sich auch perfekt auf digitale Produkte übertragen lassen:

1. Aufräumen statt überladen

• Klares, sauberes Interface

• Wichtige Elemente hervorheben

• Unwichtiges weglassen

Wie ein gut organisiertes Büro: Man findet sofort, was man suchst.

2. Sichtbarkeit maximieren

• Starke Farbkontraste verwenden

• Icons deutlich erkennbar machen

• Text gut lesbar gestalten

Wie gute Beleuchtung im Raum: Alles ist klar zu erkennen.

3. Ton durch Sichtbares ersetzen

• Jeder Piepton wird zu einem visuellen Signal

• Vibration bei mobilen Apps nutzen

• Farbwechsel bei wichtigen Aktionen

Wie ein Blinklicht der Türklingel: Besucher sehen, dass jemand da ist.

5 Quick-Wins für auditive Barrierefreiheit in Software Produkten

Genug der Theorie. Jetzt geht es an die Praxis. Hier sind fünf Tipps für dich, die du mit wenig Aufwand umsetzen kannst. Diese einfachen Maßnahmen helfen dir, dein Produkt barrierefreier zu gestalten und die Usability für alle Nutzer zu erhöhen

Verlasse dich nicht auf nur einen Sinn

• Visuelles Feedback ist Pflicht! Ein "Pling" bei einer neuen Benachrichtigung sollte immer von einem aufleuchtenden Icon, einem farbigen Punkt oder einer Einblendung begleitet werden. 

• Nutze zusätzlich haptisches Feedback, vor allem bei mobilen Anwendungen kannst du Vibratiosmuster einsetzen, um wichtige Ereignisse zu signalisieren.

So machst du Audio- und Videoinhalte barrierefrei

Gerade wenn dein digitales Produkt Videos, Webinare oder Podcasts nutzt, sind alternative Formate entscheidend. 

• Biete zu jedem Audio- oder Videoinhalt eine textbasierte Alternative an. Untertitel sind für alle nützlich, die das Video stumm schauen. Closed Captions (CC) gehen einen Schritt weiter und beschreiben auch nicht-sprachliche Geräusche wie z.B. "Hund bellt”.

• Autoplay-Videos mit Ton sind nicht nur für Nutzer mit Hörgeräte oder Cochlea-Implantate störend. Verzichte daher komplett auf Autoplay-Inhalte.

• Wenn möglich, ergänze wichtige Videos durch ein eingeblendetes Gebärdensprachvideo. Dies ist besonders relevant für die Deaf-Community, da Gebärdensprachen eine eigene Grammatik und Syntax haben.

Quelle

Biete alternative Kontaktmöglichkeiten an

Oft ist der telefonische Support der schnellste Weg, aber dieser Weg ist nicht für alle zugänglich. Stelle sicher, dass Anfragen immer auch über Chat oder E-Mail möglich sind. Das hilft auch, um Support-Anfragen effizient an die richtigen Stellen weiterzuleiten.

Quelle

Mehr zum Thema Formulare findest du in meinem Artikel über barrierefreie Formulare. 

User-Interviews mit betroffenen Personen

Um wirklich zu verstehen, wo die Herausforderungen liegen, sprich direkt mit Betroffenen.

• Betroffene wissen am besten, was sie brauchen und wo die größten Probleme liegen. Solche Interviews sind Gold wert, um Barrieren im eigenen Produkt zu erkennen. 

• Für ein Interview mit einer gehörlosen Person benötigst du möglicherweise einen Gebärdensprachdolmetscher. Es lohnt sich, in diesen Aufwand zu investieren, um wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen.

Tools & Richtlinien für auditive Barrierefreiheit

Man braucht keine teuren Speziallösungen, um auditive Barrierefreiheit sicherzustellen. Die meisten Tools für auditive Accessibility sind kostenlos oder bereits in deiner Entwicklungsumgebung integriert.

WCAG 2.2 Guidelines für Audio-Inhalte

Die Web Content Accessibility Guidelines definieren klare Standards für digitale Barrierefreiheit:

Level A: Untertitel für aufgezeichnete Videos

Level AA: Live-Captions für Streams und Webinare

Level AAA: Gebärdensprache-Videos für wichtige Inhalte

Level AA reicht für die meisten Produkte aus. Level AAA ist nur bei kritischen Anwendungen notwendig.

Testing-Tools

Screen Reader:

NVDA (Windows): Kostenlos und weit verbreitet

VoiceOver (Mac): Bereits installiert, einfacher Einstieg

JAWS: Marktführer, aber kostenpflichtig

Browser-Extensions:

axe DevTools: Automatische Accessibility-Scans

WAVE: Visuelle Darstellung von Barrieren

Lighthouse: Google's integrierter Accessibility-Audit

Caption-Tools für Video-Content

YouTube Auto-Captions: Kostenlos, aber Nachbearbeitung nötig

Rev.com: Professionelle Untertitel, $1-3 pro Minute

Otter.ai: Live-Transkription für Zoom Webinare

Whisper by OpenAI: Spracherkennung, Open Source

Starte am besten mit Auto-Captions und korrigiere nur Fachbegriffe manuell.

Fazit: Auditive Barrierefreiheit als User Experience Vorteil

Die Arbeit an barrierefreier Software mag wie eine aufwändige Pflicht wirken. Doch jede Verbesserung ist eine Investition in die Zukunft deines Produkts. Die

Quick-Wins aus diesem Artikel zeigen, dass du schon mit gezielten Maßnahmen eine große Wirkung erzielen kannst.

Wenn du die Barrieren in deinem Produkt abbaust, steigerst du nicht nur die Usability für eine große Zielgruppe, sondern reduzierst auch Support-Anfragen, verbesserst die Kundenbindung und schaffst einen Wettbewerbsvorteil.

Bereit, den nächsten Schritt zu gehen?

Ich helfe dir, dein digitales Produkt barrierefrei zu gestalten und sein volles Potenzial auszuschöpfen. Kontaktiere mich und wir identifizieren gemeinsam die Chancen und Risiken in deinem Produkt.

Häufig gestellte Fragen (FAQs)

Was ist auditive Barrierefreiheit?

Auditive Barrierefreiheit bedeutet, dass digitale Inhalte auch ohne Hörsinn vollständig nutzbar sind. Im Gegensatz zu visueller Barrierefreiheit fokussiert sie auf: 

• Visuelle Alternativen zu Audiosignalen 

• Haptisches Feedback für mobile Apps

• Textbasierte Kommunikationskanäle

• Screen Reader optimierte Inhalte 

Während die visuelle Barrierefreiheit Farbkontraste und Schriftgrößen optimiert, ersetzt auditive Barrierefreiheit jeden Ton durch sichtbare oder fühlbare Signale.

Warum ist auditive Barrierefreiheit für mein Unternehmen wichtig?

Auditive Barrierefreiheit erweitert deine potenzielle Nutzerbasis und verbessert die Usability deines Produkts. Das führt zu weniger Supportanfragen, höherer Kundenbindung und verschafft dir in manchen Bereichen einen Wettbewerbsvorteil.

Sind Untertitel dasselbe wie Closed Captions (CC)?

Nein. Untertitel sind primär für die Übersetzung von gesprochenem Text gedacht, während Closed Captions zusätzlich auch akustische Informationen wie Geräusche oder Musik beschreiben.

Wie kann ich die auditive Barrierefreiheit meines Produkts testen?

Du kannst dein Produkt mit ausgeschaltetem Ton testen, Interviews mit Betroffenen führen oder die Kompatibilität mit gängigen Hörhilfen und assistiven Technologien überprüfen.